الاستبدال مع جودي سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 10 أيام من تأريخ استلامك للطلب كل اللي عليك التالي:
سياسة الأستبدال والأسترجاع:
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على واتس اب:
2- قومي بتزويدهم (برقم طلبك) ليتم تقديم طلب الإستبدال الخاص بك.
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره.
شروط الاستبدال :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 25 ريال + 10 بوليصة استرجاع وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن يذهب لشركة الشحن ولايمكن استرجاعه.
4- بعد أن يتم إصدار البوليصة من قبل متجر جودي على العميل أن يقوم بتسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن.
5- الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات الطرح).
الاسترجاع متاح خلال 3 ايام من تأريخ استلامك للطلب. لمعرفة تفاصيل الاسترجاع:
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء ع واتس اب.
2- قم بتزويدنا (برقم طلبك + إيضاح سبب الارجاع + رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب ثلاثي) هنا نكون قد قدمنا طلب استرجاع.
بعد وصول الطرد وفحص المنتج والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.
2- إذا كان المنتج يشمل الشحن المجاني او الشحن برسوم فعند الإسترجاع يتم خصم 25 قيمة الشحن للطلب لأن قيمة الشحن تذهب للشركة ولا تسترجع، وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.
3- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإسترجاع 10 ريال، وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.
4- بعد اصدار البوليصة من قبل فريق عمل زاهية على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة.
